Política de reembolso

Políticas de cambio y devoluciones

Cambio de talla

¿No te quedó? ¡No hay problema! Si deseas cambiar alguna prenda por una talla diferente, sólo (por favor permite un máximo de 48 hrs para recibir tu guía ya que este es un proceso manual. La guía tiene una vigencia máxima de 1 semana.) Debes devolvernos la prenda original y seguir los siguientes pasos. ¡ojo! Sólo una vez…

1. Tu prenda deberá encontrarse dentro de su empaque original en perfecto estado, limpia y con sus etiquetas y en los casos que aplique, con los accesorios o regalos incluidos.
2. Solicita el cambio de tu faja en la página de mis pedidos dentro de los primeros 15 días de haberla recibido.
3. Realiza el pago de $290 pesos para la recolección y reenvío de tu nueva talla usando el vínculo que recibirás por correo electrónico cuando hayas completado el paso anterior.
4. Empaqueta y envía tu prenda usando la guía de recolección que recibirás en tu correo electrónico cuando hayas realizado tu pago.

Una vez que recibamos tu faja en las condiciones descritas en el punto 1, enviaremos tu nueva talla para que la recibas en un tiempo aproximado de 3 a 5 días hábiles si contamos con existencias, de lo contrario se te colocará en lista de espera para ser despachada tan pronto contemos con ellas.

Devoluciones

Nuestra política dura 7 días. Si han pasado más de 7 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle cambio, no tenemos reembolso de dinero.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original sus etiquetas y sin uso.

En broches o costuras si está usada la prenda no hay garantía.

La devolución sólo es válida por productos defectuosos y política de devolución razonable, en cualquier caso será por reposición de prenda, no hay devolución de dinero una vez realizada la compra.

Si la causa del defecto de tu prenda se debe al abuso del producto, no podremos hacerte la devolución de tu dinero y deberás cubrir los gastos de reenvío de tu producto si así lo requieres.

En mayoreo, únicamente aplican las devoluciones por productos defectuosos o directamente en sucursal.

En envíos internacionales no aplican cambios y reembolsos.

Para ser válida una devolución o cambio de prenda, el producto debe estar en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original sus etiquetas y sin uso.

El tiempo límite para gestionar una devolución son 15 días después de la entrega, después de este tiempo no se podrá hacer ningún cambio.

Reembolsos (si corresponde)

1. Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Solo hay reembolso para comprar otra prenda.

Envío

Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar. Si está enviando un artículo de más de $1,000 mxn, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.